サービス内容・料金

24時間・365日の保守サービスを提供

「24時間出張修理オプション」は、万が一の回線トラブルにも24時間・365日保守対応する安心のサービスです。
通常の保守対応時間(9:00~17:00)に比べ夜間~早朝を含む24時間に保守対応時間を拡大しますので、フレッツ 光ネクストを安心してご利用いただけます。

24時間出張修理オプションのイメージ

  • ※1 通常の保守体制において、保守対応時間外の故障申告については、録音にて受付をしております。
  • ※2 「24時間出張修理オプション」専用フリーダイヤルについては、サービスご契約時にお知らせ致します。
  • *本サービスは受付から現地までの駆けつけ時間および回復時間を保証するものではありません。
こんなお客様にオススメです!

  • 17時以降も営業
  • 光回線を経由してPOS・クレジット端末等基幹システムを利用(24時間運営の店舗等)
  • 光回線を経由して監視システム等24時間運用システムを利用(事務所等)
「24時間出張修理オプション」ご利用時におけるNTT東日本の保守対応について

「24時間出張修理オプション」の場合

保守対応時間が拡大されるもの(24時間・365日対応)
●回線終端装置等宅内レンタル機器 ●お客さま宅までの光ファイバー ●NTT東日本収容ビル内装置(一部)

「24時間出張修理オプション」ご利用時におけるNTT東日本の保守対応について

料金

「24時間出張修理オプション」月額利用料
サービスタイプ 「24時間出張修理オプション」
月額利用料
フレッツ 光ネクスト ビジネスタイプ
ギガファミリー・スマートタイプ
ファミリー・ギガラインタイプ
ファミリー・ハイスピードタイプ
ファミリータイプ
3,000円
ギガマンション・スマートタイプ
マンション・ギガラインタイプ
マンション・ハイスピードタイプ
マンションタイプ
2,000円
Bフレッツ ビジネスタイプ 3,000円
ベーシックタイプ
フレッツ 光ライト ファミリータイプ 3,000円
マンションタイプ 2,000円

「24時間出張修理オプション」の留意事項

  • 構内光ケーブル、またはご利用の通信機器等がお客さま保有(弊社からのレンタル以外)の場合、本サービスの保守の対象外となります。
  • 「24時間出張修理オプション」へは、故障時に弊社保守担当者がお客さまビルへ入館する際の手続きについて事前にご確認の上、お申込みください。保守対応時に入館できない場合、故障修理ができない場合がございます。
    ※1 特に夜間・土日の入館方法やMDF室等への入室方法についてご確認ください。
    ※2 ビル等の入室については、入室時にお客さまに立会い等のご協力をしていただく場合があります。
  • 一部のエリア(原子力災害対策本部の設定する帰還困難地区 等)については、保守対応が出来ない場合がございます。
  • 天災等、同時多発的に故障が発生した場合や交通事情等により、保守対応にお時間をいただく場合があります。
  • サポート時にインターネットへの接続確認等、インターネットを経由する通信が発生した場合、フレッツ 光ライト/フレッツ 光ライトプラスの通信料の課金対象となります。