フレッツ光 お申込みについて

Q、お申込手続きはどうすればいいの?
A、お申込みはWEBフォームまたは直接お電話にて受付けております。
  ホームページ各所にある「お申込み」ボタンよりお申込みいただくか、
  フリーダイヤル【0120-44-7855】よりお申込みください。
  弊社オペレータがご対応させていただきます。

Q、申込みから開通までの流れは?
A、下記のページよりおおよその流れをご確認いただけます。
  ▶フレッツ光 開通までの流れ

Q、プランがありすぎてよくわからないのですが…
A、お住まいの地域や建物の環境により、ご利用できるプランが異なります。
  こちらでお客様情報(住所など)をお伺いし、ご利用可能なプランや料金などを
  ご紹介させていただきますのでご安心ください。
  プラン名などがわからなくても大丈夫です。

Q、他社で申し込んだけどこちらのサイトで申し込める?
A、既にお申込済みの内容をお客様自身でキャンセルしていたければ、
  弊社からお申込みすることができます。

Q、フレッツ光を利用中だけど解約して
  再申込みしたらキャッシュバックはもらえる?

A、解約後の再申込みについては対応しておりません。
  また、同じ住所で名義を変えての新規お申込みもできません。
  以前にフレッツ光を利用していて、解約後1年以上期間が経過している
  状態での新規お申込みは受付可能です。
  ※申込み時期や状況によっては新規受付の対象外となる可能性があります。

Q、申込みの際に書類記入はありますか
A、申込み時の書類記入はありません。
  プロバイダ会社の請求書類やキャッシュバック申請書の
  記入が必要です。

Q、自分でインターネットの設定ができるか不安です
A、ご不安な方には、NTTやプロバイダ会社のサポートサービスをご案内致します。
  お電話でのサポートをはじめ、パソコンを遠隔操作してサポートする
  リモートサポート(無料・有料)などがあります。
  ▶NTTのリモートサポートの概要はこちら

フレッツ光 サービスについて

Q、月々いくら位かかるの?
A、一般的にかかる料金については、下記よりご確認いただけます。
  ▶東日本エリア こちら
  ▶西日本エリア こちら
  具体的な料金はお住まいの地域、戸建か集合住宅かにより異なりますので
  入力フォームにご住所情報を入力いただければお調べしてお伝えいたします。
  また月額料金などに適応されるキャンペーン・工事費等につきましては
  NTT公式の料金が適用となります。
  NTT【電話:0120-116-116】からでも確認できます。

Q、はじめにかかる費用は?
A、初期費用は、契約料800円(NTT東西共通)と工事費になります。
  工事費用については、地域によって異なります。
  一般的な費用については、下記よりご確認いただけます。
  ▶東日本エリア こちら
  ▶西日本エリア こちら
  具体的な料金は工事内容やオプションサービスの有無(ひかり電話など)
  によっても変わりますので、入力フォームに詳細をご入力いただければ
  予めお調べしてご連絡いたします。
  初期費用や工事費等につきましてもNTT公式のものが適用となりますので
  NTT【電話:0120-116-116】からも確認できます。

Q、解約すると解約金ってかかるの?
A、フレッツ光、プロバイダともに、ご契約内容によって
  違約金や解約金が発生いたします。
  入力フォームに詳細をご入力いただければ予めお調べして
  ご連絡いたします。

Q、そもそもフレッツ光って何?
A、フレッツ光とは、光ファイバー回線を直接家庭に引き込み、
  超高速の通信環境を提供するサービスです。
  光ファイバーのインターネットは、ADSLなどと比べて速度が速く安定しています。

フレッツ光 工事について

Q、どんな工事なの?
A、【マンションタイプの場合】
  1階の共用部分にあるマンション設備から個別の部屋まで光回線を繋げる工事
  【ファミリータイプ(戸建て】の場合
  電柱から直接お部屋へと光の線を繋げる工事
  ※マンションタイプの場合、光の線を引き込むために穴を開けたり、配線を杭で
  止めたりする場合があるので、事前にオーナー様または管理会社様の承諾が
  必須となります。
  また、お客様の立会いが必要です。

Q、工事時間はどのくらいかかるの?
A、一般的にはマンションタイプの場合30~40分程度、
  ファミリータイプの場合45~60分程度の工事となります。
  引き込みに時間がかかるお建物やフレッツテレビ等のサービスを
  お申込み頂いている場合は工事時間が延びる場合があります。

Q、工事の際に必要なものってあるの?
A、基本的にはありません。
  工事の際にかかった費用などは後日NTTより請求書が届きます。
  ただし、工事完了後にすぐインターネット開通をご確認いただく場合は
  以下のご準備が必要となりますのでご確認下さい。

  ①NTTより発送される開通のご案内
  ②プロバイダ会社より発送される入会書
  ③接続するパソコン
  ④ルーター(複数接続する場合は任意でご用意ください)

  ※①および②の書類は弊社でお申込みをしてから工事日までの間に
  NTTおよびプロバイダ会社から発送いたします。
  ※万が一工事が完了しても①または②の書類がお手元に無い場合は至急弊社まで
  ご連絡下さい。

Q、工事日の連絡はいつくるの?
A、エリアによって異なります。
  東日本エリア→お申込み後、2~3営業日
  西日本エリア→お申込み後、1週間前後  

当社キャンペーンについて

Q、NTTのADSLからフレッツ光に変更する場合は、新規申込みに
  なりますか?

A、NTTからの変更でも新規となります。弊社キャンペーンもご利用いただけます。

Q、フレッツ光だけ(回線だけ)でもキャンペーンの対象になりますか
A、フレッツ光(回線)のみのキャンペーンも実施しております。
  詳しくは弊社までお問い合わせください。

Q、キャンペーンの特典はいつもらえるの?
A、【キャッシュバック】工事完了から最短2ヵ月後の月末(口座振込)
  ※キャッシュバックは弊社よりお送りする「キャッシュバツク申請書」の
   返送状況やNTTおよびプロバイダへの「決済書類」の提出状況により
   前後する場合があります。

Q、キャンペーンの特典をもらうためにすることは?
A、最短でキャンペーンの適用のために以下の点をお願いしております。
  ①申込み後にお送りする「キャッシュバック申請書」のご提出
  ②ご契約先のNTTおよびプロバイダ会社への「決済書類」のご提出
  ※決済書類は届き次第できるだけ早めのご提出をお願い致します。

オプション・解約・変更など

Q、ひかり電話などのオプションだけ追加したい
A、フレッツ光のご契約の際に合わせてお申込みください。
  フレッツ光工事完了後の追加、変更などに関しましてはNTTに直接お申込みいただく
  必要がございます。
  追加、変更のお手続き NTT【電話:0120-116-116】にお願い致します。

Q、引越しをするので移転の手続きをしたい
A、フレッツ光のご移転に関しましてはお客様の個人情報の関係で、
  NTTでのみで対応しております。
  NTT【電話:0120-116-116】にご連絡いただき、ご移転のお手続きをお願い致します。

Q、使わなくなったので解約をしたい
A、フレッツ光の解約に関しましてはお客様の個人情報の関係で、
  NTTでのみで対応しております。
  NTT【電話:0120-116-116】にご連絡いただき、ご移転のお手続きをお願い致します。